INDONESIA

Các điều khoản, điều kiện

GIÁ TOUR BAO GỒM:

• Vé máy bay khứ hồi SGN-DPS-SGN + hành lý khứ hồi (xách tay 10kg + ký gửi 23kg)
• Phí an ninh sân bay, bảo hiểm hàng không thuế phi trường 2 nước.
• Xe máy lạnh, đời mới vận chuyển suốt tuyến.
• Vé tham quan như chương trình.
• Khách sạn 4* tham khảo: The One Legian/The Akmani/J4/Crystal Kuta/Episode Kuta/.... hoặc tương đương. Tiêu chuẩn (2 người/phòng); Trường hợp lẻ nam/nữ ghép phòng 3 người.
• Phục vụ nước suối suốt hành trình tour (1 chai 500ml/khách/ngày)
• Các bữa ăn theo chương trình.
• Trưởng đoàn và HDV địa phương kinh nghiệm, nhiệt tình phục vụ suốt tuyến theo chương trình.
• Bảo hiểm du lịch Việt Nam với mức bồi thường tối đa 220.000.000 VNĐ tại Việt Nam.
• Quà tặng: Nón; Túi Tote “I LOVE BALI”.

GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:

• Hộ chiếu thời hạn còn đủ 6 tháng tính từ ngày về.
• Các các điểm tham quan không có trong chương trình.
• Phụ thu phòng đơn với khách có nhu cầu ngủ riêng 1 phòng: 500.000 vnđ/khách/tour.
• Tip HDV và tài xế địa phương thanh toán tại nước ngoài sẽ tính theo tỷ giá tại thời điểm, mức đề nghị (người lớn & kể cả trẻ em): $20/khách/tour ~ 560.000 VNĐ/khách/tour.
• Visa nhập cảnh Indonesia đối với khách mang quốc tịch nước ngoài “không thuộc trong danh sách các quốc gia Đông Nam Á”: đóng visa tại sân bay Bali (line thường: $35 ~ 950.000 vnđ/khách).
• Visa tái nhập Việt Nam đối với khách mang quốc tịch nước ngoài (nếu có)
• Hành lý quá cước quy định, xe vận chuyển và HDV ngoài giờ v.v…

THANH TOÁN & HUỶ PHẠT (Tính theo ngày làm việc):

• Thanh toán ngay khi đăng ký tour: 50% giá trị tour
• Số tiền còn lại thanh toán hết trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (áp dụng tour ngày thường), trước ngày khởi hành 20 ngày làm việc (áp dụng tour lễ tết).
• Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt 100% tiền cọc.
• Hủy tour trong trước 20 ngày phí phạt = 85% tổng giá tour chương trình
• Sau thời gian trên phí phạt = 100% tổng giá trị chương trình
• Giai đoạn Lễ/Tết: không hoàn, không hủy, không đổi dưới mọi hình thức.
• Đã đăng ký thanh toán không hoàn/dời/chuyển tour dưới mọi hình thức: thay đổi phạt phí 100% giá trị cọc

Đối với tour Lễ/ Tết: Ngay sau khi đăng kí tour, cọc 50% tổng giá tour, Phần còn lại Vui lòng thanh toán trước 15 ngày khởi hành.

• Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt 100% tiền cọc.
• Hủy tour trong hoặc trước 30 ngày phí phạt = 85% tổng giá tour chương trình
• Sau thời gian trên phí phạt = 100% tổng giá trị chương trình

Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty bằng văn bản hoặc qua email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.

**Mục dành cho khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc Việt Kiều:

• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được.
• Khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài phải có visa (giấy miễn thị thực VN) nhiều lần và phải mang theo lúc đi tour.

**Đối với trẻ em (Tính theo ngày sinh):

• Tất cả trẻ em dưới 14 tuổi khi đi du lịch, kể cả trẻ em dưới 2 tuổi đều phải có hộ chiếu còn hạn sử dụng trên 6 tháng (tính cả ngày kết thúc tour). Phải có bố mẹ ruột đi cùng và mang kèm theo bản sao giấy khai sinh.
• Trường hợp trẻ em dưới 14 tuổi không đi cùng ba mẹ (đi với người thân) thì phải có giấy đồng ý của bố mẹ ruột và có giấy xác nhận ủy quyền của chính quyền địa phương và mang thêm bản sao giấy khai sinh.

KHI ĐẾN BALI, KHÁCH CẦN CÁC GIẤY TỜ SAU (nếu có yêu cầu)

• Thanh toán phí Thuế nhập cảnh vào Bali dành cho tất cả du khách khi vào Bali: Rp. 150,000/pax (đã bao gồm trong giá tour, Công ty sẽ hỗ trợ thanh toán cho khách).
• Đăng kí hải quan điện tử e-CD (Electronic Custom Declaration) Hoàn thành khai báo hải quan trực tuyến e-CD tạ

 https://bcngurahrai.beacukai.go.id/ecd/?h=beranda – Nhân viên sẽ hướng dẫn cụ thể.

LƯU Ý:

• Tất cả Khách hàng tham gia tour đều phải có đầy đủ (Hộ chiếu) phải còn thời hạn sử dụng trên 6 tháng (Tính từ ngày khởi hành) và giấy tờ tuỳ thân khi xuất cảnh.
• Khi đăng ký tour, vui lòng quý khách xuất trình các giấy tờ tùy thân như: Hộ Chiếu (Passport), Giấy Khai Sinh (trẻ em đi cùng), Visa Việt Nam (hộ chiếu nước ngoài), Giấy Khám Sức Khỏe dành cho người lớn tuổi (trên 70 tuổi) và phụ nữ mang thai (dưới 30 tuần).
• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty du lịch sẽ có trách nhiệm nhận khách cho đủ đoàn (15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, Công Ty sẽ có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 4 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền khách đã đăng ký trước đó.
• Chương trình tour là du lịch trọn gói, quý khách không tự ý tách đoàn dưới bất kỳ hình thức nào, các dịch vụ không sử dụng sẽ không được hoàn lại. Tùy vào từng trường hợp tách đoàn, quý khách phải báo trước với công ty ngay tại thời điểm đăng ký tour để được xem xét và chịu phí theo quy định (phí này sẽ không được hoàn lại)
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng; passport hết hạn, không đúng quy định; liên quan tới thuế cá nhân…) Công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Trong trường hợp chỉ có 01 khách (người lớn) đi với 01 bé (dưới 11 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour cho bé ngủ giường riêng để lấy 01 phòng.
• Trường hợp 2 người lớn chỉ kèm được 1 trẻ em (dưới 11 tuổi), trẻ em thứ 2 trở đi tính giá người lớn để có chế độ ngủ giường riêng.
• Trong trường hợp chỉ có 01 khách (người lớn) đăng ký tour, quý khách vui lòng đóng tiền phu phí phòng đơn suốt tuyến để lấy 01 phòng riêng.
• Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai, dịch bệnh,…hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa…thì Công Ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh.
• Công ty được phép thay đổi lịch trình chuyến đi, sử dụng các hãng hàng không thay thế nhưng vẫn đảm bảo tham quan đầy đủ các tuyến điểm theo chương trình.
• Quý khách là phụ nữ mang thai vui lòng thông báo tình trạng mang thai cho nhân viên Công ty khi đăng ký tour và mua vé để Công ty có thể tư vấn về qui định đi máy bay và cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất.
• Quý khách đi lại bất tiện cần sử dụng hỗ trợ xe lăn tại sân bay vui lòng thông tin đến nhân viên tư vấn khi đăng ký tour.
• Đối với khách hàng từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công Ty chúng tôi trước khi đi tour. Khuyến khích có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi cùng.
• Bảo hiểm du lịch không áp dụng cho khách hàng từ 75 tuổi trở lên (không có bảo hiểm tử vong do tai nạn, bệnh nền, bệnh tiềm ẩn, v.v...) nên yêu cầu khách hàng phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khỏe với Công Ty chúng tôi trước khi đi tour. Khuyến khích có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi cùng. Nếu có bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm dưới mọi tình huống.
• Trường hợp quý khách đăng ký tour trọn gói nhưng không khởi hành bay cùng đoàn chặng đi (no-show 1 chiều) thì sẽ không sử dụng được chặng về cùng với đoàn. Mà phải đặt lại vé mới hoàn toàn.
• Quý khách mang THẺ XANH (PERMANENT RESIDENT), ALIEN’S PASSPORT, TRAVEL DOCUMENT v.v… khi đăng ký tour không trình báo, khi không xuất cảnh được, Công ty du lịch hoàn toàn không chịu trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour.
• Khách mang quốc tịch nước ngoài phải xin visa Indoneisa cấp tại sân bay Indonesia (Bali).